นโยบายความเป็นส่วนตัว gowingo การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกในประเทศไทย

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้งาน gowingo เราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ ซึ่งแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ นามสกุล ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สมัครสมาชิก
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือช่องทางการชำระเงินที่เชื่อมกับบัญชี
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารแสดงตัวตนอื่น ๆ
• ข้อมูลที่คุณกรอกในการติดต่อทีมสนับสนุนหรือแบบสำรวจความพึงพอใจ
• รูปถ่ายหรือเอกสารที่ส่งมาเพื่อการยืนยันตัวตนหรือแก้ไขปัญหาบัญชี

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP อุปกรณ์ที่ใช้งาน ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และตำแหน่งโดยประมาณ
• ประวัติธุรกรรม การฝาก-ถอนเงิน และกิจกรรมการเล่นในแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลคุกกี้และการนำทางภายในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

gowingo ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและมีความจำเป็น ไม่นำไปใช้ในทางอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

• ยืนยันตัวตนสมาชิกและป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด
• ดำเนินการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ อาทิ PromptPay, Thai banking, TrueMoney Wallet
• ให้บริการสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
• ส่งการแจ้งเตือน โปรโมชั่น และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานของคุณ
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์และฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น การป้องกันการฟอกเงินและการยืนยันอายุ
• รักษาความปลอดภัยของระบบและตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย

ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนดำเนินการทุกครั้ง

3. การแบ่งปันข้อมูล

กowingo ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณแก่บุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ การแบ่งปันข้อมูลเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน เช่น ธนาคารและผู้ประมวลผลการชำระเงิน ซึ่งต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่กำหนด
• หน่วยงานราชการหรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายเมื่อได้รับคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย
• บริษัทในเครือหรือพันธมิตรทางธุรกิจที่ช่วยให้บริการด้านเทคนิคหรือการสนับสนุน โดยอยู่ภายใต้สัญญาการรักษาความลับ
• กรณีที่คุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการแบ่งปันข้อมูลไปยังบุคคลที่สาม

4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

gowingo ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก ทั้งในระหว่างการส่งผ่านและในขณะจัดเก็บ

• การเชื่อมต่อทุกรายการผ่าน SSL (Secure Sockets Layer) เพื่อเข้ารหัสข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์
• รหัสผ่านถูกจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมที่ทันสมัย ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้โดยตรง
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อตรวจหาช่องโหว่
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลสำหรับพนักงาน โดยให้เข้าถึงได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการทำงาน
• ระบบตรวจจับกิจกรรมผิดปกติและแจ้งเตือนเมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ไม่คุ้นเคย

แม้เราจะมีมาตรการป้องกันที่เข้มข้น ความปลอดภัยในโลกออนไลน์ไม่มีการรับประกันสมบูรณ์แบบ คุณจึงควรดูแลรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตนเองด้วย โดยไม่แบ่งปันกับผู้อื่นไม่ว่ากรณีใด ๆ

5. คุกกี้และการติดตามการใช้งาน

gowingo ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง และเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) ช่วยให้ระบบล็อกอิน ธุรกรรม และฟีเจอร์หลักทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) เก็บข้อมูลการใช้งานโดยรวมเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานนำทางบนแพลตฟอร์มอย่างไร
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและธีม เพื่อให้ประสบการณ์ที่สะดวกขึ้น
• คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์

6. ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยทั่วไปข้อมูลจะถูกจัดเก็บตามแนวทางต่อไปนี้

• ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรม เก็บไว้ตลอดช่วงที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอาจเก็บต่อตามข้อกำหนดทางกฎหมายหลังปิดบัญชี
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการติดต่อและสนับสนุนลูกค้า เก็บไว้ไม่น้อยกว่า 1 ปีหลังการปิดเรื่อง
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน เก็บตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภทที่กำหนดไว้
• เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

คุณในฐานะสมาชิก gowingo มีสิทธิ์ตามกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง ดังต่อไปนี้ ซึ่งสามารถใช้งานได้โดยการติดต่อทีมสนับสนุน

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เหล่านี้ ติดต่อทีมสนับสนุน gowingo โดยตรง เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผลและตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

8. การคุ้มครองเยาวชน

gowingo ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองเยาวชนเป็นพิเศษ แพลตฟอร์มไม่อนุญาตให้บุคคลที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนดใช้งาน และมีกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกของผู้เยาว์

• หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที
• บัญชีที่ตรวจพบว่าเป็นของผู้เยาว์จะถูกระงับและทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน
• หากคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์สามารถเข้าถึงบัญชีหรือแพลตฟอร์ม gowingo โปรดแจ้งทีมสนับสนุนทันที

9. การติดต่อและร้องเรียนด้านข้อมูลส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สามารถติดต่อทีมสนับสนุน gowingo ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางที่ระบุไว้บนแพลตฟอร์ม

อีเมลสำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวโดยเฉพาะ: [email protected]

• เราจะตอบกลับคำร้องเรื่องข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ
• กรณีที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่เราจะแจ้งให้ทราบถึงสถานะและระยะเวลาที่คาดไว้
• หากไม่พอใจผลการดำเนินการ คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

gowingo อาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม

• การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
• หากไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่เปลี่ยนแปลง ควรหยุดใช้งานและติดต่อทีมสนับสนุน